DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ) - AFILIADOS WELEDA

É um programa da plataforma Rakuten - responsável pela gestão e administração da operação - em parceria com a Weleda. Nele, criadores de conteúdo, influenciadores, produtores de conteúdo, blogs, portais e parceiros digitais podem divulgar produtos Weleda utilizando links exclusivos e receber comissão sobre vendas qualificadas realizadas por meio desses links.

Com exceção de colaboradores Weleda, fornecedores e pessoas que tenham ligação direta ou indireta com a Weleda, qualquer pessoa física ou jurídica que produza conteúdo digital ou possua canais de divulgação compatíveis com a marca poderá solicitar participação. Todas as inscrições passam por análise antes da aprovação.

Basta realizar sua inscrição através da plataforma Rakuten, por meio desse link. Nele você realizará um cadastro geral e depois deve se inscrever no programa em parceria com a Weleda. Após o envio do cadastro, sua solicitação será analisada e você receberá um retorno informando se foi aprovada.

Não. Todas as solicitações passam por análise, considerando os critérios da Rakuten e a compatibilidade do canal e do conteúdo com os valores, a identidade e as diretrizes da Weleda.

Não. O cadastro e a participação no Programa de Afiliados são totalmente gratuitos.

Quando um cliente realiza uma compra válida por meio do seu link de afiliado, a venda poderá gerar uma comissão de acordo com as regras e condições do programa. O cálculo das comissões, a validação das transações e os pagamentos são geridos pela Rakuten.

É considerada válida uma transação que atenda às regras de comissionamento do programa, incluindo os critérios de rastreamento, período de cookie, produtos e ofertas elegíveis e demais condições estabelecidas pela Weleda e pela Rakuten. Pedidos cancelados, devolvidos, reembolsados ou que não atendam aos critérios do programa poderão não gerar comissão.

Os pagamentos são realizados pela Rakuten, conforme o processo de pagamento aplicável ao país, tipo de cadastro e modalidade do afiliado. Para mais informações, consulte os portais da Rakuten.

Toda a gestão financeira é realizada pela Rakuten. A Weleda não realiza pagamentos diretamente aos afiliados. A Rakuten é responsável pelo relacionamento financeiro e pelos procedimentos de pagamento.

Após ser aprovado no programa, você terá acesso ao painel da Rakuten, onde poderá acompanhar informações como cliques, pedidos, conversões, comissões e status dos pagamentos.

O prazo pode variar de acordo com o método de rastreamento utilizado pelo anunciante. A Rakuten informa que pedidos elegíveis devem aparecer nos relatórios em até sete dias da data da transação.

O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a região de destino. De qualquer modo, ao finalizar o seu pedido e escolhendo a opção de envio (PAC ou SEDEX), é possível visualizar o prazo de entrega do pedido. Vale lembrar que o prazo de entrega passa a valer a partir do momento em que o pagamento do seu pedido é aprovado pelo banco (em casos de pagamento via boleto bancário em até 48 horas úteis) ou pela administradora do cartão de crédito (para pagamentos realizados via cartão de crédito em até 24 horas).

Nossos clientes poderão efetuar a troca ou a devolução do produto adquirido através da nossa loja virtual, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para realizar a troca ou a devolução, é necessário entrar em contato com o nosso time de relacionamento com o cliente pelo telefone: 0800 055 32 66 ou pelo e-mail: sac@weleda.com.br de segunda à sexta das 09:00 às 17:00 horas. Para mais informações veja a nossa política de Trocas e Devoluções clicando no link disponível no rodapé de nosso site.

Você poderá divulgar seus links em canais permitidos pela Rakuten e pelas políticas do programa, como Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, blogs, sites, Facebook e newsletters, desde que respeite as diretrizes do programa. A utilização de outros canais, incluindo grupos ou comunidades, também deverá respeitar as regras da Rakuten e da Weleda.

A divulgação poderá ser realizada em grupos de WhatsApp desde que o grupo permita esse tipo de conteúdo, a comunicação seja adequada ao contexto e não envolva spam, disparos indevidos ou práticas que possam prejudicar a experiência dos usuários. O conteúdo e os links também devem seguir as regras do Programa de Afiliados.

Através do painel da Rakuten, dentro da área do Programa de Afiliados da Weleda. Os links e, quando disponibilizados, os cupons exclusivos poderão ser utilizados para rastreamento das vendas.

A utilização de mídia paga deverá seguir as regras do programa. Determinadas práticas, como a compra de palavras-chave envolvendo a marca, podem ser proibidas. Consulte sempre as políticas e condições disponíveis na plataforma da Rakuten antes de realizar campanhas.

Sim. A plataforma poderá disponibilizar banners, links, cupons e campanhas oficiais para facilitar a divulgação. Além das promoções vigentes no site e nas redes sociais da Weleda, poderão existir campanhas, ofertas ou materiais específicos destinados aos afiliados.
O afiliado também poderá produzir seu próprio conteúdo de divulgação, inclusive demonstrando e/ou utilizando o produto, desde que preserve as diretrizes de comunicação da marca.

Você poderá divulgar os produtos disponibilizados no Programa de Afiliados. Algumas categorias, produtos ou campanhas poderão possuir regras específicas de divulgação ou comissionamento. Sempre consulte as condições disponíveis no programa antes de divulgar.

Não é recomendado. Para garantir o correto rastreamento e a possibilidade de comissionamento, utilize apenas cupons disponibilizados oficialmente pela Weleda ou pela Rakuten para o Programa de Afiliados. Cupons encontrados em sites, redes sociais ou outras fontes podem estar expirados, não ser comissionáveis ou não estar vinculados ao seu perfil de afiliado.

Sim, desde que sejam imagens, vídeos, banners e demais materiais oficiais disponibilizados pela Weleda ou pela Rakuten para utilização no programa, dentro do portal. O uso deve respeitar as finalidades e condições estabelecidas para cada material. A responsabilidade pelo conteúdo divulgado é do afiliado e a não conformidade pode implicar em desvínculo do programa.