Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções do e-Commerce da Weleda

As solicitações de troca e devolução de compras realizadas no site da Weleda deverão ser sinalizadas através da nossa central de atendimento por meio de envio de um e-mail para sac@weleda.com.br ou através do contato telefônico 0800 55 32 66 .

Os produtos adquiridos no e-Commerce não poderão ser trocados e/ou devolvidos em estabelecimentos físicos da marca.

 

 

Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado

Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se existe alguma avaria no produto. Caso houver, recuse a entrega do pedido.

Você só percebeu o problema depois de receber o produto? Não tem problema, em ambos os casos entre em contato conosco através do email sac@weleda.com.br ou através do telefone 0800 55 32 66.

 Em ambos os casos, a Weleda irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o despacho de um novo pedido.

Arrependimento de compra

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui um prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido,  para manifestar o desejo de devolução do(s) item(s) comprado(s).

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios.

Entre em contato conosco através do email sac@weleda.com.br ou através do telefone 0800 55 32 66.

 A Weleda irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o estorno do valor desembolsado.